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往事

 林蓉把洗完的碗沥g水,倒过来叠在不锈钢碗架上晾g,又用抹布把灶台都抹g净,转眼都收拾完了,两人开始面面相觑,言尽词穷。

    “哦,你整理的活g完了?”张南风问。

    林蓉点点头,把笔记本打开,给张南风看自己写的分析:“数据太少,我只分析了我自己的案例,为什么会流失客户,为什么没能拿下单。”

    “不管是多好的经纪,都会有客户流失的,这是我们这个行业的正常现象。也不可能每张单都能拿下的,尤其是客户还没准备好,即使下的单碰巧拿到了,也会后悔。”张南风一面看,一面说,“林蓉,你对客户心理的把握b我好的多。”

    林蓉一笑:“我是学企管的,主修人力资源管理,所以大学时候看了很多管理心理学的书。”

    林蓉说:“其实我真的很想统计一下,分析一下客户的年龄,收入,家庭人口组成,房款的主要来源,他们选择的套型,面积,特殊要求,等等,等等……”

    张南风苦笑了一下:“这在我们公司,很难。”

    林蓉点点头:“我知道,公司都没系统的申报业务的表格,报表居然是各个门店自己随便设计的,还设计得非常不专业……”林蓉赶紧闭嘴,脸红,不好意思的看看张南风。

    张南风又是一下苦笑:“今后别在我面前话说半句好吗?”

    林蓉低头,不吭声。

    张南风慢慢的说:“我大姐夫现在是公司名义上的总裁,大姐是董事长和真正的总裁,他们两个都没受过太多的教育,大姐人很能g,做生意是把好手,但是跟规章制度打交道,实在是超过了她的能力